2017-11-25 星期六
视.界 锐观察
锐观察
地质公园为何“变质”
创建者: 时间:2013-08-15 17:41:00
    日前,联合国教科文组织给予了中国三大著名地质公园(湖南张家界、江西庐山和黑龙江五大连池)黄牌警告,督促三者在“向公众科普地球科学知识”等方面整改。此消息一经传开,引起国内舆论一片哗然。被亮“黄牌”,不仅暴露出我国各景区存在的一些共性问题,也促使了人们对旅游发展更加理性的思索。   近几年来,随着旅游热潮的不断升温,国内众多的旅游景区频频申报世界遗产、世界地质公园等,试图以“世界级”的名号提升知名度、吸引游客,带来巨大而持续的经济效益。2000年,联合国教科文组织首次推选世界地质公园,到今天为止,全世界共有90处景区为世界地质国家公园,我国所占即27处。事实上,联合国教科文组织评选世界地质公园的初衷,是为了展现自然赋予人类的宝贵财富,保护具有特殊科学意义和美学价值的地质遗址,通过科普教育,进一步促进文化、环境等的可持续发展。然而目前国内大多数旅游景区在申报过程中,着重于大力开发,而忽略了生态保护,被纯粹的利益所驱动,摒弃了地理文化知识的传递,本末倒置,并愈演愈烈。   这次的“黄牌”警告,主要原因是三大地质公园在科普教育方面有所欠缺。大多数人认为,科普在各类考核中不会作为硬性指标,只要打造好硬件设施即可,因而也没有给予其足够的重视。但是据介绍,世界地质公园每4年进行一次评估,每次专家们都会深入实地考察,对科普方面更是认真查问,比如要求科普文字不仅要精炼、图文并茂,还要通俗易懂、喜闻乐见。地质公园特殊的地形地貌与其丰富的背景知识本应相辅相成,若只是为了名号而申报,为了盈利而发展,很难讲下一张“红牌”会在何时亮出。   20世纪70年代,随着中国走上改革开放之路,迅猛发展的中国经济为旅游业提供了坚实的基础。旅游迅速成为一种普遍的、大众化的休闲活动,被越来越多的中国人所接受。同一时间,欧美国家已经开始过渡向“自助游”、“背包客”的旅游形式,年轻人纷纷背起简单的私人行囊,思考着自我价值和精神归宿,独自上路。然而,对于刚刚解决了温饱的中国人来说,对精神层面的追求才刚刚开始,第一次尝试着走出家门,以“旅游”的形式去游览祖国的大好河山。由于旅游经验的缺乏、旅游动机的迷惑以及集体主义思想的影响,大大小小的旅行社和各种旅行机构应运而生,“跟团游”也由此成为国内长时间的主流旅游方式。    随着旅游市场商业化的发展,无论是景区还是旅行社,面对着庞大的消费者群体,都不约而同地将目光投向了盈利渠道的拓展和开发。景区门票一涨再涨,并与旅行社或商家合作,垄断景区内及周边的住宿、餐饮、交通、娱乐等消费项目。远离城市的景区如地质公园、森林公园等更为甚之,有时一桶泡面的价格竟翻三倍之高,别无选择的游客只能被迫消费。   除了消费项目的垄断,景区一再开放扩大,并打出“世界级”、“国家级”等名号,以吸引更多的游客。解说团队是各个景区的薄弱环节,所谓的导游并非专业讲解员,解说的内容都是经过熟练背诵的通稿,多为媚化、俗化、神话的内容,并未涉及更深层面的地理或历史知识。地质公园亦是如此,本来应该是学地理地质的实践地,非但导游解说中缺乏科普信息,也没有与教学机构形成很好的合作关系,学生进去并没有特别的优惠和科研帮助的提供。在这方面,美国的黄石国家公园就值得学习:自然性的保持状况良好、专业讲解比较到位、宣传手册中也很注重科普性的知识。   结语:旅游业对于经济的发展十分重要,但不应逐利而摈弃其中知识和人文的推广普及。对于游客来说,也应该思考,自己旅游的初衷究竟是为“慕名”还是为“有所收获”呢?
中国来了,世界准备好了吗?
创建者: 时间:2013-07-16 15:00:00
如今,“出境游”开始成为很多白领和中产阶层较为普遍的生活习惯之一。从繁重和快速的工作节奏中解脱出来,享受一下异国的魅力风景和独特风情,是很多选择“出境游”中国游客的普遍想法。虽然每年出国旅行的国民数量不计可数,然而在这部分人群的眼中,似乎出国旅游总是会或多或少受一点气。钱是花出去了,却总是有着令人不满意的地方存在。人们不禁要问:在大量国民富起来、走出去的今天,世界各国真的准备好迎接中国千千万万棵“摇钱树”了吗? 就在2013年的4月5日,联合国世界旅游组织(UNWTO)公布了一项《世界旅游市场调查报告》。报告显示,中国以惊人的1020亿美元,跃居2012年全球境外旅游消费榜首位置,较2011年增长了41个百分点,创下历史新高,震惊全世界。在报告中我们可以看到,除了美国和德国境外消费额达到了840亿美元,其他老牌资本主义国家都远远低于中国的境外消费能力,甚至出现英法两国的消费总额都不敌中国的情况。中国人的境外消费能力令世界人民刮目相看。 然而,很多出境旅游的游客都或多或少地发现,自己在境外意欲享受美妙假期、休闲购物,甚至试图融入当地文化氛围中时,却总是屡屡碰壁。在国民出境消费额如此巨大的情况下,到底是哪些方面出了问题,从而导致各国在针对中国游客的旅游服务,特别是文化型服务方面,没有达到与消费额相匹配的程度呢? 首先,中文服务及其匮乏。在目前中国游客遍及世界的情况下,各个目的地国家并没有提供较为周全的服务,这一点在语言沟通方面就可见一斑。在目前全球旅游的大环境之下,我们看到最多的语言仍然是英语,而在出境游中国国民英语总体能力有限的情况下,语言是让中国游客十分头疼的事情。遭遇盗窃后报警,游客却无法与警方顺利沟通案情;行李丢失寻找机场工作人员,沟通障碍导致最后还是游客损失;路标指向无中文,游客到处乱撞一头雾水;租车合同一水儿的英文法文条例,随意签字到头来吃亏的还是中国游客;就连国际航班上想点个自己钟意的飞机餐,都令毫无外语能力的长辈们费尽了心思与口舌。据调查,全球各国对于中国游客的针对性服务大部分只限于商店内的中文导购。既然都意识到中国市场对其旅游经济的巨大推动作用,仅仅做到购物上的中文“软性”服务,是不足以令人信服的。 其次,文化型服务的相对“歧视”。事实上,在全球运营的高档国际酒店的服务系统中,邀请住客参加酒店举办的酒会、派对等活动,是一种十分正常的酒店服务行为。然而对于中国游客来说,这项高档服务却并不为人熟知。一方面,从某种程度上来说,中国游客很少参加此类活动,可能源自中国传统文化中一直存在的“含蓄”情怀,不论是碍于情面还是因为对于活动的不了解而主动放弃,都可能是不为人熟知的一个原因。然而,试想在一个完全陌生、语言沟通吃力的环境下,没有一个代表官方的正确活动引导,酒店方面也应该负一定的责任。不知不懂者无过,而不进行相应的引导,就不能成为此项文化型服务在中国游客身上“消失”的借口。酒店服务上的刻意回避与表面迎合,说到底,是一种相对“歧视”的表现。同样,包括在游览过程中涉及到的活动优惠、注意事项、风俗礼仪,都是中国游客在外旅行时有所缺失的事项。在境外消费额如此庞大的情况下,与之相匹配的文化型服务却无法跟上,这与很多国家的旅游服务行业人员对于中国游客的不客观看法,有着密不可分的关系。无论是游客的社交行为,还是消费行为,都需要各国旅游行业做出正确的引导。改变中国游客的社交与消费行为,是一个具备长远性的策略,仅仅靠眼前纯粹的购物引导,对双方都没有实质上的好处。 结语:面对中国如此庞大的现实与潜在市场,世界各国并没有为其提供一个相对平等的旅游平台。在中国游客出境游消费额剧增的同时,各旅游国家如果可以在旅行各项服务上完善相关体制,真正做到为中国消费者服务,做好迎接中国游客的准备,才可能出现双赢的良性循环。
“萨瓦迪卡”的求胜之道
创建者: 时间:2013-07-16 15:40:00
       最近,一则关于泰国首都曼谷超越英国伦敦成为2013年全球最受游客欢迎旅游目的地的消息,让很多热衷环球旅行的人为之震惊。事实上,无论是因为中国内地去年《泰囧》的大热,还是2011年北美市场的《宿醉2》的大卖,都让包括中国和美国市场在内的全球观众见识到了泰国“纸醉金迷”的迷幻色彩。而如今,曼谷用其朴实与迷幻相辉映、美景与现代相依托的国际级特质,击落了伦敦人骄傲的礼帽,攀上了2013年最受游客欢迎的全球旅游城市之首。作为发展中国家的泰国,如何将自身打造成世界顶级的旅游国家,成为了很多旅游行业内人士关注的焦点。那么,泰国大热背后的秘密,到底是什么呢?        众所周知,作为一个以旅游业为支柱产业的国家,泰国一直以自身优秀的旅游资源、性价比极高的旅游质量和符合欧美国家生活习惯的城市气质,在世界范围内独树一帜。同时,泰国也在一直努力地将自身打造为国际级的旅游国家,并在最近的短短几年内,迅速成为了全球及其热门的旅游目的地国家。 泰国之所以成为如此热门的旅游国家,与其本身的独特旅游优势自然是分不开的。首先,泰国的旅游资源十分丰富。城市景点密集的这一特点,在首都曼谷尤为可见,以大佛寺为中心向外发散的、宗教风格浓厚的各色景点,使得来到曼谷旅行的游客,可以在短时间内快速地游览自己感兴趣的景点,这一点对于当今以快节奏生活已久的现代人,有着独特的吸引力;同时,泰国的海岛资源及其丰富,与马尔代夫相比,泰国的海岛还兼具一游多景点的优势,不仅能让人完全放松身心,还能在休闲之余去游览一些文化型景点,表面上的旅游价值要比马代高出许多。 其次,泰国物价的低廉程度,成为了泰国旅游业高速发展的重要原因。去过泰国的游客应该深有体会,在泰国游玩的体验数值之所以那么高,最主要的一个原因正是因为其当地物价的低廉,使得来泰国旅行的性价比在无形之中迅速攀升。从美食、住宿、门票,到闻名世界的服务型产业,价格低、质量高,自然引得一片叫好,同时也产生了一大批回头游客。另外,泰国的这种旅游性价比高的特点,也十分符合欧美国家游客习惯旅居的旅行特点。所谓旅居,就是游客选择一个目的地,并在此居住下来很长一段时间的旅行。此种旅行方式在欧美国家、特别是年轻人群体当中非常流行,而泰国当地物价低、旅行质量高的特点,简直与旅居生活完美结合,所以泰国也成为了一大批欧美国家旅行爱好者的首选国家之一。 另外一点不得不说的是,在泰国光鲜亮丽的外表之下,同时也隐藏着一些在中国游客眼中看来,略显“黑暗”的特质。人妖产业,可以说是泰国旅游产业中非常重要的组成部分,回想一下《泰囧》中徐峥问王宝强为什么去泰国,后者爽快地回答“看人妖啊!”,应该将很多人对于泰国“第一印象”的地位彰显无疑。事实上,人妖产业这一十分特殊且稀有的产业,在泰国是独树一帜和发展迅速的,人们对于“人妖”群体的好奇心,也在不断促使大量游客专门来到泰国。同时,对于欧美国家的部分游客来说,泰国这个国家的“犯罪”气质,也许也是促使他们来泰国旅行的重要原因。色情产业和毒品网络,也逐渐成为了泰国名片反面的关键字眼。为了寻找这种可能只有在电影中才能经常看到的“刺激”,许多欧美游客“纷至沓来”,光临世界的又一“犯罪大国”——Thailand。 第四个关于为何泰国成为热门旅游国家的原因,是其医疗旅游业的发达。所谓医疗旅游,是指游客通过去泰国、韩国一些疗养技术或者整容技术等较为发达的目的地国家,在旅行的过程中,在当地进行相关针对性较强的一系列手术。事实证明,相当一部分世界游客、特别是欧美国家游客,十分愿意将泰国作为医疗旅游的目的地国家,原因就在于泰国当地的牙科技术颇为发达。很多欧美国家的著名专业牙科医生,在自己“功成名就”之后,都会选择泰国作为自己后半辈子“隐居”的国家,并在当地开设自己的小型牙科诊所,为来自全球各国的游客看牙治牙。这些牙医虽然在当地没有专业的执照,但是很多“远在祖国”的粉丝型病人,也为泰国的旅游产业在一定程度上做出了贡献。 最后,泰国国家旅游局的不懈努力,对于如今泰国在世界范围内的高涨人气,有着功不可没的作用。泰国国家旅游局在宣传泰国旅游方面,就显得颇有心得。每年推出大量泰国旅游宣传片,并投放到世界各地包括探索频道(Discovery)、国家地理频道等多家国际知名媒体平台;邀请全球各家大型媒体来到泰国,充分体验泰国各种全新推出的旅游产品,这其中还包括了许多在各个国家非常知名的明星级人物,也对宣传本身起到了非常良性的效果;同时,泰国国家旅游局积极参加全球各大旅游博览会,2011年来到中国参加相关展会,就携带了几百个泰国商家,在海外宣传方面,也可谓尽心尽力。而政府方面,最近几年也在严格整顿当地旅游团,采取严惩措施,大幅度地提高了当地旅游团的服务水平和服务质量,在世界游客群体中,形成了相当优秀的口碑,做法非常值得借鉴。   结语:作为世界知名旅游目的地,泰国曼谷在近年来受到全球游客的追捧,总的来说都与其自身旅游资源的丰富、国民的大力支持和政府机构的良性运作和宣传,有着至关重要的关系。然而,火爆的泰国旅游行业背后,依然存在着很多例如毒品、色情产业等负面因素,对于广大的中国游客来说,如若涉及相关违反当地法律法规的相关活动,一定要避免参加;另外,由于这些负面因素的存在,中国游客在泰国游玩的过程中,一定要尽量保障自己的人身安全,从而在泰国度过一段值得回忆的旅程。
号脉上海真假出租车
创建者: 时间:2013-03-26 12:16:28
在全国大城市的出租车服务质量评比中,上海可以说是雄居首位,但也会发生出租车绕道多收费、窃取乘客财物、偷换交通卡、安装计价器小马达宰客等现象。这些违法行为通常并不是出现在正规的出租车身上,而是与之真假难辨的“黑车”。由于“黑车”使用的是虚假营运证和行车证非法经营,不受执法部门监管约束,故而尤为猖狂。最近有关执法部门估计,上海大约10辆出租汽车中就有1辆是“黑车”,根据上海目前出租汽车约五万辆计算,那么“黑车”大概有5000辆之多,数量十分惊人。   所谓“黑车”,与北京那些无照运营的私家车有所不同,在上海通常是指外形与正规出租车一样的冒牌出租车。虽然严打,但仍有人铤而走险,违法成本低,利润空间大是颇大的诱惑。不法分子只要花2万多元人民币从二手车市场购得正规出租车公司的“营转非”(营业性转为非营业性)下线车,花800元左右办理假车牌和行驶证,花上1000多元购买包括盗窃或收赃来的出租车计价器、防劫板、服务卡、顶灯等部件装配,最后到修车铺喷涂某家出租车公司的标志颜色,就能上路拉客了。   如此一来,打着正规出租车的名号,却终身不用支付出租车公司相应的“份钱”,包括车租、交通罚款、牌照费等,连基本的车辆管理费也免了。而一辆正规出租车经营牌照费用昂贵,司机必须承担约3万元的车牌费,每年约2000元的保险费、约3000元的养路费,以及每人每月交给出租车公司约5000元的“份钱”。粗略一算,真假出租车一年之内竟相差了好几万元,难怪一些正规出租车司机也羡慕 “黑车”经营的高收入了。   “黑车”只能“克隆”正规出租车的外形,却无法“克隆”正规出租车的刷卡、打票设备,所以“黑车”司机总会以借口,死活要乘客付现金。建议游客在上海乘坐出租车时,不如先询问车辆是否可以使用交通卡,或者看看驾驶员后方护板上是否有张贴车辆的相关信息,避免搭乘到假冒的出租车。此外,“黑车”使用的都是假发票,乘客如果发现发票名称与顶灯、车身上的公司标识不符,该车十有八九就是假冒的。上述识别都是在乘客已上车的情况下,比较被动。去年上半年,上海出租汽车行业5万辆出租车已全部安装电子营运证。游客上车前,注意一下车辆挡风玻璃左上方是否贴有卡片大小的“电子标签”,就可鉴别出是否为假冒出租车。   结语:目前上海已经开始增强打击“黑车”的力度,市交通执法总队表示,一旦查获假冒的出租车,将依法对当事人处以5万元罚款,对涉及使用伪造、变造的客运出租车专用牌照、营运证件的当事人,将移交公安机关处罚。
水下,请管好你的行为
创建者: 时间:2013-03-26 12:44:48
    如今潜水运动越来越流行,更多的国人开始走出国门潜水旅行。然而,众多的问题也随之暴露,包括环保意识的缺乏、文化习惯的差异等。最不容小觑的,自然是负面报道的接踵而至,以及安全事故的频发。一个从事高端探险潜水的美籍专家曾说,“中国的潜水者有一个明显的行为规律,如果他们在潜水船上是‘少数民族’时,便非常循规蹈矩,遵守礼仪;但是当他们在人数上占主导地位时,所作所为常常让人难以理解和接受。”   韩国济州岛曾经迎来了一个由17人组成的中国潜水团,潜店的老板事后仍心有余悸,声称那是一场“有组织的大混乱”。最让他心痛不已的是,一棵长了十几年的大海扇在由34条腿和脚蹼组成的“中国大旋风”浩浩荡荡地扫荡之后,已不复存在!   印尼四王岛是“珊瑚金三角”的顶端,有着地球上种类最丰富、色彩最鲜艳的珊瑚。一次潜水船组织的夜潜中,来自爱尔兰的女潜导被迅速激怒了。只见在黑暗里的中国潜客们,有些站在珊瑚上,有些趴在珊瑚上,甚至有些躺在珊瑚上,每个人捧着相机都只顾拍照。结果第二天,所有人都被禁止带相机下水。   中国的潜客们都格外热衷于水下摄影,但可惜的是,很多潜水摄影爱好者在水下都没有表现出良好的公德素养,常常因拍摄而扰乱集体的潜水活动。有人不顾气瓶残压甚少,坚持下潜为拍摄刚刚出现的珍奇动物,非但危及生命,也同样给潜伴和附近的其他潜水者带来危险。有人一上船便给导潜小费以作“贿赂”,来诱导他们为自己提供专门服务。通常情况下,一条载客20人的船会配备3个导潜,每个导潜都要带7人左右下水,并要保障这些人的安全。因为额外的小费,难免会使导潜厚此薄彼,引起矛盾,导致危险事件的发生,这对其他潜客来说是极不公平的。   除了由潜水者本身造成的各种潜水乱象以外,一些只顾追逐商业利润的潜水机构也难逃干系。在一个缺乏监管的商业化环境中,为了追求最大利润,很多潜水教练都会在考试中“放水”,收了钱不经过规定的训练送证事例比比皆是。而以赢利为目的的潜水活动组织者在潜水活动中,以安全为代价而换取利润的案例也见多不怪。很多组织者认为,只要潜水者签了“免责书”,自己就不需要负责任了。其实不然,只要潜水组织者在执行潜水活动的过程中有违反安全规则的过失,这张“免责书”就相当于无效,潜水组织者必须对因其违反安全操作而引起的后果负全责。     2005年7月6日,一位名叫Megumi Morita的26岁日本女孩在塞班考证时死亡。她持PADI最初级的潜水证OW(open water)来塞班考进阶AOW(Advanced Open Water),试潜时教练虽明知她不够考证的要求,但还是同意她考证。结果当天教练带她和一群潜水员下到了蓝洞底(约30米深),而事实上,普通OW只能潜至18米。在此深度下,女孩状况失控漂向海面,教练随即追了上去。当晚,在蓝洞洞底发现了女孩的尸体,而教练的尸体直至次日上午才在海面上找到。   结语:“一个优秀的潜水员绝不会让自己陷入困境,最重要的是要有优异的判断能力。”对于潜水者来说,请尽量远离那些不规范的潜水店、潜水教练或潜伴,不断完善自己的潜水技能,养成良好的潜水习惯,不要做超越自己能力的潜水活动。此外,在畅游海底世界的同时,请保持严肃的态度、怀揣敬畏之心,不要将潜水活动变作一场危险的“闹剧”。
签证中心的“秘密”
创建者: 时间:2013-03-26 12:33:00
近几年,国内掀起“出境游”热潮,旅行有了新的需求,越来越多的中国人开始走出家门。然而,在办理出国旅游签证时,中国人却屡屡“碰壁”,麻烦不断。   首先,很多国家的驻华使馆会提出某些过分苛刻的要求,如非法留存中国公民的身份证、户口本复印件等,不但打破了我国的法律,而且明显带有歧视性。其次,拒签的现象屡屡频发,多数是因为申请者不满足材料要求,但也有很多人是被莫名其妙的拒之门外。除了这些麻烦以外,各个国家使馆建立的“签证中心”也对不少人造成了困扰。据了解,以英国为首的17个驻华使馆已开设了50多个签证中心,就连中国游客接待量甚低的挪威,其驻华使馆也已在中国开设了官办的签证中心。   什么是所谓的签证中心呢?对此,每个国家的定义都不尽相同。最为清晰的应是英国驻华大使馆的诠释——“签证中心是您递交申请及支持文件、录入生物辩识数据如指纹的场所。”“分布于中国12座城市的签证中心都是一个商业公司(VFS Global),由英国签证局(UKvisas)和英国驻华大使馆选中,代表我们管理签证事宜。”对此,VFS Global也说明了自己的性质,即一家商务公司,在中国与英国边境总署(UKBA)及英国大使馆合作为申请英国签证的人员提供服务。   读完以上解释,想必概念已然清晰:作为商务公司经办的签证中心,其经营的主要目的自然就是盈利。如何使盈利最大化,在这条道路的发展过程中,一些让人难以接受的规则和制度也随之浮出水面。许多国家的驻华使馆与商务公司合作建立了签证中心后,就不再允许申请签证的中国人去使领馆直接办理,而必须经过签证中心这个强制性的“收费站”才可执行。各个签证中心都是独家经营的商业机构,申请人别无选择,不得不经过这道硬性手续,除本应缴纳的签证费外,还要付出额外的服务费用,形成强买强卖的局面。若申请人不予理睬,无视这笔费用,所面临的自然是被各使馆拒之门外。   目前国内的签证中心越来越多,上述情况也愈演愈烈,那么它的出现是应运而生吗?并不见得。据统计,美国每年约接待150万名中国游客,然而美驻华使领馆没有建立任何形式的签证中心,并特别申明从未委托任何机构代办签证。由此看来,签证中心的设立,并不取决于签证人数的增长需求。   面对签证中心这些“秘密”给申请者带来的诸多麻烦,各使馆应该给予相应的重视。诚然,建立以服务为本质的签证中心有其市场需求。专业人士面对面的签证指导,签证材料的翻译、复印等服务,对于某些签证申请者来说,确实提供了不少便利,收取一定额度的服务费无可厚非。然而,使馆却不应该封闭自己的签证办理通道,而让签证中心全部垄断。这种强制性的做法,无疑是开了一道“便利的门”,又关了一扇“便利的窗”。申请者有权利选择申请签证的方式,无论是自行送材料至使馆,还是交由签证中心办理,都应视自己的具体情况而决定。
行业安全问题引发人间悲剧
创建者: 时间:2013-05-06 15:31:15
       2013年2月26日,在埃及旅游城市卢克索,一个载有多名游客的热气球,于空中意外爆炸,造成包括9名中国香港游客在内的19人死亡。事故发生之后,全球媒体广泛报道,一时之间,热气球及其他存在安全隐患的旅游项目,得到了全球各界人士的关注,而旅行安全隐患问题也引发了众人的思考。面对无法预估的旅游突发事件,无辜的游客该何去何从。               随着近几年间歇不断的旅游突发事件的发生,导致游客受伤甚至死亡的案例不在少数。包括今年2月英国夫妇在泰国进行骑行时发生车祸身亡、韩国少女在印度独自旅行遭“迷奸”和中国游客在马尔代夫潜水溺死等,全球各大旅游胜地都曾被报道发生较为轰动的游客安全事件。面对此次埃及卢克索热气球爆炸事件,事故发生的原因,以及如何应对各种突发事件、降低旅行的风险等话题,都备受社会各界的关注。            随着当地政府对于卢克索事故发生原因的调查,很多背后的细节也逐渐曝光。第一,据有关部门调查,导致当天热气球爆炸惨剧发生的直接原因是,由于热气球设施的陈旧以及维护的不完善而引发热气球气管的泄露。第二,埃及旅游业占据着当地经济的重要部分。然而政治的不稳定,在一定程度上直接影响了当地第三产业特别是旅游业的良性发展,包括旅游机构的建立和旅游政策的不完善,使得各旅游机构资质的良莠不齐成为了埃及的普遍现象。第三,有部分媒体爆料,在事故发生当时,由于情况紧急,热气球的驾驶员在违反职业道德的情况下,当场放弃游客,自己跳落逃生,从而最终保住性命。这也成为了事后大家议论纷纷的热点之一。            诚然,一时的悲剧有时会导致游客在选择自身行程方面,产生犹豫或者惧怕的心理。然而,旅行还是要继续,那么怎样降低出游遭遇突发危险事件的可能性,就成为了关键。首先,就埃及个案来看,政治因素对于此次热气球爆炸事件,有着一定的影响,而当地政局动荡导致旅游行业政策的不完善,可以说是整个事故的间接原因之一。随着社会的发展,政治因素对于旅游的影响也在逐步深入,游客选择目的地时应将政治元素纳入参考因素之一,这也是时代使然。避免个别战乱或政局动荡的旅行目的地,降低受伤甚至出现生命危险的可能性,是游客对于自身安全负责任的行为。其次,游客对于自己行程的安排和准备也是影响出行安全的重要因素之一。如果游客在出行前,对于自己前往的目的地或者所游玩的娱乐项目,有一个详细的认知和了解;对于是否存在安全隐患,可以做到事先咨询,或者购买相关的保险,以防万一,都可以在心理和人身安全方面,起到一定的保障作用。另外,游客对于出行时自身行为的把控和必要的约束,也会在防范突发事件方面,起到至关重要的作用。自身对于事物的正确判断,往往可以在旅途中掌握主动性,有效地避免很多意外情况的发生。当然,每个人对于事物的认识会有所不同,这就要求游客在旅行过程中,尽量提高警惕,对于来路不明或者自己不甚了解的人和事,采取“消极”态度,避免参加存在危险的项目,保障自己的人身和财产安全,从而享受一个没有遗憾的愉快旅程。            结语:  在当今的旅游行业,游客对于旅行中出现的众多问题报以批评的态度是理所应当的。然而,一味的指责,并不能解决一切。做好充分的准备,提高游客自身的警惕和对于潜在安全问题的认识,从而掌握旅游的主动性,才能降低出现危险的可能性,避免危险情况的发生,使得旅游真正成为人们放松休闲的途经。
出境购物游背后的思考
创建者: 时间:2013-03-26 11:40:38
随着国内人民生活水平的不断提高,出国购物俨然成为了一种潮流与时尚。无数内地游客借着各种节日的空当,前往各大购物胜地如日本、迪拜、美国和欧洲等尽情消费。值得注意的是,往常“购物”这一在旅游过程中始终遭人诟病的字眼,通过旅行社的精心包装,催生了所谓的“购物游”。而“购物游”的目的地也被选择在香港、迪拜、伦敦、巴黎等世界一线城市,吸引着内地消费者趋之若鹜,“购物游”一时名声大噪,风风火火地走在了时尚旅游的前列。   出境购物和“购物游”的逐渐火爆并成为时尚旅游的一种趋势,背后是有一定的因素和原因推动的。其一,国外商品尤其是奢侈品的价格与国内相比差价很大。由于国内征收的关税较高和国内外贸易差的存在,进口到国内的尤以奢侈品为代表的商品,会比国外售卖的价格高出很多,有时候甚至是高出一到两倍左右的价格。随着国内民众对于这一概念的逐渐理解和认知,出境买比国内便宜很多的同款商品成为了大家的共识,而“退税”这一词汇也在出境购物的时尚达人间迅速流传,出境购物的好处逐步散播开来。其二,在国外尤其是一线国家和城市购物,商品的种类与款式比国内商店更多更新也是铁打的事实。能够花较少的钱,买种类更多款式更新的商品,何乐而不为。最后,出境购物与“购物游”集合了购物与旅游两大时尚元素的概念,本身就比单一的购物和纯粹的旅游要更吸引人心。既可以出境旅游,饱览异国风光,又可以借机会买到低价的种类繁多款式新颖的商品,这样双重性质的购物旅行概念,在现代快节奏的社会生活中,明显是具有很大市场也非常吸引现代人眼光的,方便快捷的特质显露无疑。     然而,出境购物和“购物游”的热潮也引起了社会的热烈讨论。据市场报告显示,作为一个发展中国家,中国在全球奢侈品市场份额大幅度扩张,目前已超过日本成为了仅次于美国的第二大奢侈品消费国。此事实从一方面说明,随着中国经济水平的不断发展,人民的购买力和生活水平也在不断提高,但是其现象背后暴露出的国民消费观念始终被人诟病。不管是国人在外疯狂消费的烧钱举动,还是数量众多的留学生代购行为,都从某种程度上反映了国人对于奢侈品的强烈渴求。而在这强烈渴求的背后,是否包含着国内游客浓厚的攀比心理和炫耀心理,也是众说纷纭。诚然,购买何种物品一向是个体行为,富足人群购买符合自身身份的奢侈品毕竟无可厚非,然而拼命攒钱只为一个LV皮包的工薪阶层也非个别现象。这种对于奢侈品畸形般的需求,从侧面反映出了当今中国社会在对待奢侈品品牌态度上的不适当风气问题。    事实上,出境购物和“购物游”的热潮带动国人每年在国外消费巨额资金。包括英国、迪拜在内的世界多个国家,为了吸引中国游客前往血拼,都会举办很多大型的购物节活动,将大量资金吸收至国外。在不久的将来,我国将一跃成为全球占有率最大的奢侈品消费国家。而反观国内,尽管消费走势相对平稳,但由于出境购物热潮的不断增长,国内消费的相应指数降低。如何让巨额的消费回流入国内市场,拉动本国内需,也是现今国内经济需要解决的问题之一,而使热衷于出境购物和“购物游”的群体甘愿留在本国消费奢侈品,就成了关键。   首先,由于国内奢侈品商品的种类没有国外齐全、更新速度慢,驱使了国人向往出境买到更好的商品,那么增强奢侈品品牌在国内的产品投放和宣传力度就成为了解决品种不全问题的重要环节。其次,对于国内外产品价格的差异进行适当的关税调整,将关税定在消费者可接受的范围内,也将使得很大一部分资金留在国内。最后,更新与拓展销售渠道,如开设专门折扣店销售过季产品、将电子商务运用到奢侈品销售等,都可以拓宽奢侈品的销售渠道。   在当今社会,物质化的生活使得国民追求品牌价值和更高的生活水平无可厚非,然而通过出境甚至是专门的“购物游”途径购买奢侈品商品,不仅会对整个国民的消费心理产生不必要的误导,还会让大量国内资产流失。如果政府能通过相关手段,促进销售渠道和关税政策的调整,让奢侈品在民众眼里不再那么高高在上。同时,社会媒体积极提倡理性消费,让旅行不再只为购物服务,那么国人出境疯狂购物的现象以及所引出的各类社会问题,也会迎刃而解。   结语:旅行的意义有很多,可以是探索大自然神奇的美好,也可以是发现他国的迥异风情,若因购物而影响整个旅行的行程和心情,甚至改变了旅行原本的初衷,难道不是舍本逐末,买椟还珠了吗?
豪华酒店房费,没那么简单
创建者: 时间:2013-05-04 00:00:00
       近日,在一些跟风的媒体报道中,出现了一则名为《住高级酒店时能“偷”走什么》的文章,作者站在“理财”的角度,风趣幽默地向读者们介绍了很多在高档豪华酒店中可以顺便“偷”走的小物件,并通过大量真实的“案例”,向大家说明了这种“顺手牵羊”甚至是“恶意偷窃”的行为,能够尽可能挽回一部分昂贵的房价。然而,这篇看似有趣的文章中提到的相关信息,真的能在某种程度上,使得入住豪华酒店花费的高额房费有所值当吗?酒店昂贵的房价,真的只是体现在房内豪华高档设施上这么简单吗?          在《住高级酒店时能“偷”走什么》这篇文章中,作者通过非常口语化的文字,大肆鼓励有机会入住豪华酒店的消费者,将装饰精致、设施齐全的高档房间中各种档次较高的小物件一一“顺”走,能拿就拿,无需担心。这些物件从房间内的洗漱用品、拖鞋、咖啡,到为住户提供方便的毛巾、记事本、圆珠笔,甚至是很少被人用到的擦鞋布和针线包都不放过,真可谓“一个都不能少”。而文章也一再强调,这些房间内的小件物品,事实上都是包含在高昂房费里的,“谁不拿就是傻子,谁不拿就等于吃亏”;同时,作者还暗示性地列举了很多关于豪华酒店房间内的大件设施同样被“顺走”的实例,虽然没有完全鼓励,却在立场上有所偏重。诚然,我们无法将消费者“贪图小便宜”的行为上升到道德和法律的层面,然而如此形式地暗示一些有违法律的“偷窃”行为,实在是有待商榷。   事实上,文章中提到的“所有小件商品都是包含在房费中”这一观点,确属事实。毕竟,在大多数高档豪华酒店昂贵房价的背后,在房间设施方面,有一部分成本一直是由消费者在无形承担,这也是不争的事实。不管是卫生间里摆放的宝格丽身体乳、爱马仕洗发精,还是茶几上陈列的Twinings茶包和只有香港能买到的咖啡胶囊,任何房间设施档次的提升,必然伴随着房费的“与众不同”。当然,看到这些档次较高、甚至是国内市场上很难买到的小件商品,对一般人来说,顺手拿走是很正常的事情,毕竟这些都是自己支付房费的一部分。然而需要提醒大家的是,拿走包含在房费中的小件商品,与“偷窃”酒店内例如电视、DVD的大型硬件设施,是两件完全不同概念的事情,因为后者会在事实上真正构成偷窃行为,如果酒店方面进行起诉,当事人是要付法律责任甚至受到法律制裁的。   很多人都不知道,其实大多数高档豪华酒店昂贵的房费设置,并没有人们想象得那么简单。除了房间内各种各样档次较高的小件商品之外,房费内还包含着很多酒店为住户提供的十分人性化的私人服务和文化型的社交服务。人性化的私人服务,一般是指酒店针对商务人群或者旅行人群推出的个性化私人服务,这其中包括“私人管家”、“私人闹钟服务”、“代理叫车与买票服务”、“机场接送服务”等各种服务设置;而文化型的社交服务,一般体现为酒店定期举办的社交型派对,通过邀请每一位客人参加,力图为他们提供一个较为正式的社交场合,以及更多优质的社交往来机遇,并为他们创造一些潜在的隐性利益。然而,在目前大多数入住高档豪华酒店的消费者群体中,合理充分地利用这些体贴入微的优质服务、并且能够从中获得一些隐性利益的人,并不占多数。相反,那些来豪华酒店入住仅仅是为了简单的过上一夜就消费巨额房费的人群,却大有人在。他们支付着与别人同样的价格,却没有享受酒店为他们提供的各项“增值型”服务的意识,足不出户地窝在自己的房间里,或者拒绝可以参与到酒店方面提供的任何社交派对的难得机会,着实是一种对于昂贵房费的浪费行为。如此做法,实在是无法真正体验到高档豪华酒店带给消费者的优质服务。同时,“顺手牵羊”房间内的各种小物件、以此值回高额房费的做法,其实也是一种买椟还珠、本末倒置的行为。简单来说,一边是享受酒店为客人提供的真正意义上的高档服务,并且参加酒店社交活动以结识潜在的商业伙伴,另一边则是窝在自己的房间里,挖空了心思、想方设法占取酒店的便宜。哪一种选择更加明智,自然不言而喻。只有真正对高档酒店的各项服务有所认知,才不会做出“为了芝麻,丢了西瓜”的不当行为。就算是为了“理财”,也要站在更高的角度考虑问题,要想值回高额房费,不是仅靠“顺走”房间物品就能做到的。   结语:在入住高档豪华酒店的同时,住客应该对于酒店提供的服务有一个全面的认知和了解。单纯在房间设施上得到满足,并不能全面地享受到酒店的优质服务,只有积极使用和参与到酒店提供的各项“软性增值”服务中,才能最大程度地享受到昂贵房费的真正价值。另一方面,仅仅停留在物质层面上的酒店服务,也并不属于优质服务的行列;只有从住客的根本利益出发,提供更多人性化的服务设计,才能真正做到为顾客“服务”。
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